CENTRO DE AYUDA

En feeturesmexico.com contamos con dos opciones de pago:
Paypal (Tarjeta de Crédito directa ó cuenta paypal) y
Oxxo Pago (con tiempo límite de 3 días para realizar el depósito).

Contamos con un plan de mensualidades a 3 meses, válido comprando mínimo 2,500 MXN. Pagando exclusivamente con Paypal (tarjetas Banamex, BBVA, Banorte, HSBC, Santander y American Express).

Información sobre tiempos de envío

El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles; si el destino es CDMX, Monterrey o Guadalajara el tiempo de entrega es de 2 a 3 días hábiles. (Puede variar dependiendo de la zona de entrega)

Información sobre días y horas de entrega

Los envíos se procesan para su salida, de lunes a jueves (a excepción de los días festivos) antes de las 9 a.m. Es decir si realizaste tu compra a las 8 a.m., saldrá ese mismo día para entrega, en caso de que la generes después de las 9 a.m. saldría al día siguiente. Si realizas tu compra en sábado o domingo, se envía el lunes posterior a ello.

Información sobre empresa paquetera

El servicio de paquetería que utilizamos es UPS.
Contacto directo de servicio al cliente UPS 01-800-7433-877.

Información sobre costo del envío

El envío tiene un costo de $99 MXN.

Información sobre días festivos e interrupciones del servicio

Prepara tus pedidos con tiempo en los días festivos, estaremos fuera de servicio en las siguiente fechas:
Del 23 al 25 de Diciembre (se reanudan envíos 28 y 29 de diciembre), 30 al 1 Enero (se reanudan envíos a partir del 4 de Enero), 5 de Febrero, 21 de Marzo, Días Santos, 1 de Mayo, 16 de Septiembre, 20 de Noviembre. (Contemplando días de asueto)

Información sobre número de rastreo

Si tu pedido fue generado antes de las 9 a.m., la guía del envío te la compartiremos a través del correo con el que se realizó el pedido antes de las 5 p.m., en caso que se haya realizado posterior a las 9 a.m., recibirás tu guía al día siguiente previo a las 5 p.m.

Si efectuaste el pago y no has recibido tu guía, envíanos un correo a aclaraciones@natural.gs

Estatus de tu orden

Con la guía proporcionada por correo, podrás revisar la fecha estimada de entrega y rastrear directamente tu pedido en UPS

En caso de que necesites más información sobre los modelos que estés revisando escríbenos a hola@feeturesmexico.com

La sugerencia de talla menor en caso que estés entre 2 de ellas, la hacemos ya que tu pie es más chico que tu calzado, entonces seguro te queda mejor la talla que está en el límite inferior.

Estamos en la mejor disposición de evaluar tu caso. (envíanos el detalle para poder revisarlo al correo aclaraciones@natural.gs)

Nuestra política tiene una duración de 30 días en garantía contra defectos de fábrica o en materiales. Los productos que entren en garantía se cambian por otros iguales o de valor equivalente (sujeto a disponibilidad). Todas las garantías son evaluadas individualmente.

Información sobre tiendas físicas:
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Contáctanos por medio de correo

Escríbenos y te responderemos tan pronto sea posible (hasta 7 días hábiles) a nuestro correo de atención general hola@feeturesmexico.com y al de atención sobre tus pedidos aclaraciones@natural.gs 
Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 am a 5:00 pm. (Con excepción de atención los días feriados)

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Será un placer atenderte: (81) 81 23 34 96
Nuestro horario de atención es de Lunes a Jueves de 9:00 am a 4:00 pm.
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